Job Description
EMPRESA INTERNANCIONAL SOLICITA COORDINADOR DE OPERACIONES PARA CALL CENTER.
Requisitos
- Licenciatura Trunca/Terminada.
- Experiencia como coordinador de Operaciones para call center mínimo de 1 a 3 años comprobable en ventas de SEGUROS, TDC, BLOKER FINANCIERO.
Actividades
- Reportería y control de producción del personal operativo.
- Manejo de Métricas; Elaboración y análisis de informes o reportes.
- Deseable uso de Software para Call Center.
- Coordinar, asesorar y guiar a su personal a cargo.
- Asegurar plan de trabajo, su ejecución y control del absentismo de los ejecutivos.
- Control de tiempos y movimientos de producción para cumplimiento de metas de producción.
- Análisis de KPIs para apoyar en la toma de estrategias.
Habilidades
- Liderazgo
- Activo
- Responsable
- Facilidad de Palabra
- Gestión de equipos de trabajo