Job Description
Rejoignez Inizio Engage en tant que Coordinateur(trice) bilingue du centre d'assistance. Gérez les appels clients, documentez les plaintes et fournissez un soutien technique de premier niveau.
Le poste de Coordinateur bilingue est essentiel pour trier efficacement les demandes des clients, tant par téléphone que par email. Vous serez responsable de la qualité des plaintes et de l'assistance technique, le tout dans un environnement rapide. Excellente gestion du temps et compétences en communication sont nécessaires.
Key Responsibilities:
• Triage efficace des appels téléphoniques entrants
• Documenter toutes les demandes des clients avec précision
• Maintenir des normes de qualité pour les programmes clients
• Effectuer le tri des événements indésirables signalés
• Faciliter la communication empathique avec les appelants
Requirements:
• Baccalauréat ou expérience équivalente
• Parfaitement bilingue en anglais et en français
• Expérience en service à la c...
Le poste de Coordinateur bilingue est essentiel pour trier efficacement les demandes des clients, tant par téléphone que par email. Vous serez responsable de la qualité des plaintes et de l'assistance technique, le tout dans un environnement rapide. Excellente gestion du temps et compétences en communication sont nécessaires.
Key Responsibilities:
• Triage efficace des appels téléphoniques entrants
• Documenter toutes les demandes des clients avec précision
• Maintenir des normes de qualité pour les programmes clients
• Effectuer le tri des événements indésirables signalés
• Faciliter la communication empathique avec les appelants
Requirements:
• Baccalauréat ou expérience équivalente
• Parfaitement bilingue en anglais et en français
• Expérience en service à la c...