Job Description
Functieomschrijving
Voor een project B2B, zoeken we een callagent dat klantgericht is en kan zorgen voor een snelle, correcte en professionele afhandeling van aanvragen.
Beantwoorden van inkomende oproepen en e-mails van zakelijke klanten
· Correct en klantgericht informeren over producten, diensten en processen
· Professionele communicatie afgestemd op de B2B-context
Correct verwerken van aanvragen (bv. domiciliëringen, factuurvragen, duplicaten)
· Zorgen voor volledige en juiste informatie in elk dossier
· Respecteren van interne procedures en kwaliteitsrichtlijnen
Vereisten
· Ervaring in een klantendienst of callcenter is een plus
· Vlotte kennis van Nederlands en Engels
· Digitale vaardigheden (werken met meerdere systemen)
· Sterk analytisch vermogen en probleemoplossend denken
· Klantgericht en communicatief sterk (zowel schriftelijk als mondeling)
· Nauwkeurig en...