Job Description
- Atender clientes a través de plataformas digitales (One Force, chat, mail, entre otros).
- Gestionar consultas relacionadas con embarques de importación y exportación.
- Registrar y clasificar casos en el sistema CRM.
- Realizar seguimiento y resolución de casos dentro de los plazos establecidos.
- Escalar requerimientos a áreas internas cuando corresponda.
- Brindar una atención orientada al cliente, asegurando calidad de servicio.