Job Description
Naturaleza del trabajo
Atiende las llamadas que se reciben y da servicio de calidad a los socios, por medio de servicios como Intercambios, Membresías, Getaways y Telemarketing. Cuando aplica, refiere llamadas a otros departamentos para asegurarse de que el socio reciba el servicio adecuado.
Actividades y Responsabilidades
Recibe las llamadas en tiempo y de forma amable y optimizado, siguiendo los estándares de calidad de Interval International, para cubrir la demanda de volumen de llamadas.
Da servicio a las necesidades del socio por teléfono/correo/fax/visitantes, por medio de:
- Educar al socio sobre los servicios de Interval, para ayudarle a maximizar los incentivos mediante las llamadas.
- Proveer información precisa y completa.
Evalúa las necesidades del socio para vacacionar y para satisfacerlas por medio de:
- Colocar una solicitud pendiente.
- Depositar una semana.
- Hacer una confirma...