Job Description
Horário: De segunda à sexta, das 8h30 às 18h18
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Realizar reembolsos a clientes conforme diretrizes da empresa;
Solicitar e validar comprovantes de pagamento (programa Luz em Dia) via pasta de rede;
Atualizar bases de BI referentes a acordos, quitações e refaturamentos, com foco nas companhias CPFL e Neoenergia;
Executar a integração de pagamentos avulsos e gerais nos sistemas Datacob e RBM para todos os produtos (Energia, CP Boleto, CP Auto, CDC, Refin);
Corrigir procedimentos de estorno e inibição no sistema Datacob;
Realizar análises para suporte ao setor jurídico em processos contenciosos;
Tratar planilhas de alertas das concessionárias, priorizando clientes quitados;
Analisar e cancelar cobranças em casos de fraude, evitando negativações indevidas;
Mapear processos e desenvolver fluxogramas para otimização operacional;
Extrair relatórios do SPC e pr...