Job Description
Wat je gaat doen
CS Medewerker BOL Utrecht
Krijg jij energie van klanten écht verder helpen en lijkt het je fijn om dat deels vanuit huis en deels op een gezellig kantoor in Utrecht te doen?
Als klantenservicemedewerker bij Bol werk je in een informeel team waar je jezelf kunt zijn. Je start je dienst met een korte check-in met je collegas, logt in op de systemen en gaat aan de slag met vragen via telefoon, chat en e-mail. De ene keer help je iemand met een vertraagd pakket, de andere keer geef je advies over een retour of product. Je schakelt tussen verschillende cases, denkt mee in oplossingen en zorgt dat elke klant zich serieus genomen voelt. Tussendoor overleg je met collegas, pak je een koffie en aan het einde van je dienst rond je je dossiers netjes af. Werk j...