Job Description
Buscamos un/a Customer Business Intelligence con el propósito de aumentar la rentabilidad de la cartera de clientes, controlando la fuga, mejorando la retención y optimizando la experiencia del cliente en los distintos puntos de contacto. Para lograrlo, deberá analizar indicadores clave de gestión y liderar proyectos estratégicos que impacten directamente en los ingresos del negocio.
- Diseñar y mantener paneles de seguimiento de KPIs, cohortes de venta, indicadores de permanencia y reportes estratégicos.
- Asegurar la calidad y disponibilidad de los datos para la toma de decisiones.
- Identificar y analizar causas de fuga de clientes, proporcionando información clave para definir estrategias de retenc...