Job Description
Overview
Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group. Si tienes experiencia como Customer Care y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina y Estados Unidos. Impulsa tu carrera con nosotros y haz crecer tu potencial.
Responsabilidades
- Gestionar la relación y satisfacción del cliente: asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio y objetivos para cada cuenta, mantener comunicación constante con los clientes, realizar seguimiento a compromisos, identificar oportunidades de mejora y generar valor para fortalecer la relación comercial.
- Coordinar la operación y el desempeño de los recursos asignados: monitorear capacidad, disponibilidad, productividad y desempeño de los consultores, garantizar una adecuada distribuci...