Job Description
El desafío
En Elevva buscamos personas que quieran construir algo notable. El rol de Analista de Atención al Cliente será clave para garantizar la mejor experiencia posible a los compradores en todos los marketplaces y canales donde operamos. Trabajará en un contexto dinámico, regional y de alto crecimiento, donde la velocidad, la empatía y la precisión son fundamentales.
Este rol no es solo operativo: es una ocasión de contribuir directamente a la automatización de procesos CX y a la escalabilidad de la plataforma.
Responsabilidades Atención y Resolución de Consultas- Responder y resolver consultas, reclamos y problemas de clientes a través de WhatsApp, correo electrónico, Mercado Libre, Amazon, Shopify y otros marketplaces asignados.
- Brindar respuestas claras, empáticas y dentro de los tiempos de SLA establecidos.
- Gestionar postventa: cambios, devoluciones, reclamos de envío y disputas en plataformas.
- Escalar casos ...