Job Description
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Customer Experience Specialist
En Kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. Nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados que deseen hacer una diferencia real en el mundo.
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Propósito del rol
Ser el defensor operativo del cliente, gestionando con autonomía creciente experiencias de calidad para clientes del portafolio general y casos de complejidad media. El Customer Experience Specialist ejecuta con apoyo de herramientas de IA, identifica patrones, retroalimenta el sistema y contribuye a la mejora continua del servicio.
Funciones Clave: Escuchar, Entender y Documentar
- Gestionar interac...