Job Description
Nosso time de Customer Experience
A área de Experience é responsável por garantir o melhor apoio aos nossos empreendedores e seus negócios, atuando não só de forma resolutiva, mas também consultiva, com o propósito de potencializá-los em relação ao uso da plataforma.
Para isso, atuamos em diferentes canais de contato, como e-mail, redes sociais, ou chat e nos organizamos em diferentes equipes para assegurar a melhor experiência para cada tipo de usuário. Em cada conversa damos uma experiência que supere suas expectativas, para que a Nuvemshop se destaque não só pelo seu produto, mas também pelo seu serviço.
O tamanho do seu desafio
- Gestão do team de analistas (Gurus), desenvolvendo uma equipe de alta performance, garantindo a melhor experiência para nossos clientes, parceiros e todos que precisam de alguma ajuda em diferentes canais de suporte;
- Desenvolver capacidades técnicas e culturais do time, por meio de 1:1’s, avaliação de...