Job Description
EF Education First busca un Agente de Customer Success en la Ciudad de México con responsabilidad de brindar soporte de calidad y garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.
EF Education First se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometida con la inclusión y pertenencia sin importar raza, etnia, identidad y expresión de género, orientación sexual, edad, religión, capacidad, estado parental o cualquier otro factor que haga única a cada persona.
Responsabilidades
- Realizar llamadas de retención y cobranza gestionando situaciones en las que el cliente desea cancelar o tiene pagos pendientes.
- Brindar soporte al cliente y al caso, incluyendo soporte técnico y atención a consultas.
- Participar en webinars y brindar soporte por chat.
Requisitos
- Al menos 2 años de experiencia en call center, retención, cobranza, servicio al cliente y soporte técnico.