Customer Service medewerker

Over de functie

Als customer service medewerker draag je bij aan een uitstekende klantbeleving binnen het hechte team in Elst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorgt ervoor dat hun vragen en verzoeken snel en professioneel worden afgehandeld. Met jouw organisatorische vaardigheden en proactieve houding weet je meerdere klantvragen tegelijk te beheren en oplossingen te bieden die bijdragen aan klanttevredenheid. Je werkt nauw samen met collega’s van sales, service en logistiek en denkt actief mee over verbeteringen in de processen.
Wat je gaat doen:

beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten via telefoon of e-mail;

opstellen en versturen van orderbevestigingen, prijsopgaven en facturen;

verwerken en controleren van orders en klantgegevens in Salesforce;

verlenen van informatie over producten en diensten en signaleren van kansen voor sales;

meedenken in oplossingen en verbeteringen binnen processen en ...