Job Description
Functieprofiel
Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en geïnteresseerd in duurzame energie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze opdrachtgever in Haarlem zoeken wij een Technisch Klantenservice Medewerker die klanten helpt bij vragen en storingen rondom zonne-energiesystemen!
Wat ga je doen?
Als Technisch Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van dit bedrijf. Je ondersteunt hen bij technische vragen over zonnepanelen, omvormers en monitoringssystemen. Je analyseert storingen, biedt passende oplossingen en schakelt waar nodig met monteurs of andere afdelingen. Jouw takenpakket op een rijtje:
- Beantwoorden van technische vragen via telefoon, e-mail en chat;
- Analyseren en oplossen van storingen op afstand;
- Adviseren van klanten over gebruik en onderhoud van hun zonne-energiesysteem;
- Registreren en opvolgen van klantcontacten in het s...