Customer Service Officer (Import / Export)

Job Description :

หน้าที่หลักของ CS



ประสานงานกับลูกค้า

-รับคำสั่งงาน (Booking / Shipment request)

-ตอบคำถามและให้ข้อมูลสถานะการขนส่ง

-แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง

-ติดต่อประสานกับหน่วยงานภายใน

-ประสานกับฝ่ายเอกสาร ฝ่ายขนส่ง ฝ่ายคลังสินค้า หรือฝ่ายบัญชี

-ตรวจสอบและยืนยันข้อมูลก่อนการส่งออก/นำเข้า เช่น ใบจองเรือ, ใบขนสินค้า, ใบกำกับภาษี เป็นต้น

-ติดตามสถานะการขนส่ง

-แจ้งสถานะให้ลูกค้าทราบ เช่น ETD (วันเรือออก), ETA (วันเรือถึง)

-ติดตามปัญหาความล่าช้าหรือความผิดพลาด

-จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้อง

-ใบวางบิล, ใบกำกับภาษี, ใบขนสินค้า, Booking Confirmation เป็นต้น

-ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า

-สร้างความพึงพอใจและรักษาฐานลูกค้าเดิม

-รับฟังคำติชมและนำไปปรับปรุงการให้บริการ

Qualifications :

ทักษะที่ควรมี



มีความรู้พื้นฐานด้าน ขนส่งระหว่างประเทศ / การนำเข้า–ส่งออก / เอกสารศุลกากร



ใช้ภาษาอังกฤษไ...