Customer Service Officer

Als customer service officer draag je bij aan een soepel verloop van klantprocessen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen de Benelux, EU en daarbuiten en zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en klachten professioneel en efficiënt worden afgehandeld. Met jouw ervaring in ERP- en CRM-systemen kun je moeiteloos schakelen tussen verschillende taken en behoud je overzicht, zelfs in drukke situaties. Samen met een betrokken team werk je aan oplossingen die onze klanten echt verder helpen. 

Wat je gaat doen:

Beantwoorden van klantvragen: via telefoon en e-mail, zowel nationaal als internationaal;

Verwerken van bestellingen: inclusief het controleren van exportdocumentatie en het bewaken van levertijden;

Afhandelen van klachten: op een professionele en klantgerichte manier, met ondersteuning van CRM-systemen;

Communiceren met klanten: om hen te informeren over de status van bestellingen en leveringen;

Samenwerken binnen het team...