Job Description
Als Customer Service Specialist ben jij het eerste
aanspreekpunt voor de klanten en beheer je alle orders en aanvragen
van begin tot eind. Kwaliteit, ontzorgen en servicegerichtheid
staan voorop in deze rol! De uitdaging zit in het internationale
karakter en de diversiteit van de klantportfolio’s, van
levensmiddelen tot bomen en van machines tot grondstoffen, maar ook
in de complexiteit van hun verschillende productportfolio’s. Ewals
verwacht dat je proactief bent en een sterk analytisch vermogen
hebt om problemen snel te identificeren en op te lossen. Daarnaast
heb je een commerciële instelling en ben je in staat om
klantrelaties te onderhouden en te versterken.
Hoe je dit doet?
Je plaatst de orders in de
systemen en zorgt ervoor dat alle vereisten, zoals ADR-ladingen en
douanedocumenten, correct worden verwerkt. Je monitort de voortgang
van de geplaatste orders en zorgt ervoor dat alles soepel...