Job Description
MAW . agenzia per il lavoro, Filiale di Mariano Comense
Per importante azienda automobilistica, cerchiamo addette/i al customer service e call center con inglese e tedesco fluente, per svolgere le seguenti attività:
- Gestione assistenze
- Coordina interventi di soccorso stradale in Italia e Europa
- Supporta i clienti, prevalentemente tedeschi, nella gestione di situazioni di emergenza durante i viaggi, tra cui:
guasti e panne del veicolo;
incidenti stradali;
problematiche e imprevisti occorsi durante gli spostamenti.
Offre supporto telefonico h24
Gli operatori:
ricevono chiamate di emergenza
parlano con clienti stranieri (soprattutto tedeschi)
attivano i fornitori (traini, noleggi, hotel)
Contatta e gestisce:
Carroattrezzi, officine, autonoleggi, strutture ricettive
Supporto organizzativo