Job Description
Vacatureomschrijving
Als Customer Success Manager bouw je sterke relaties op met belangrijke stakeholders, begeleid je klanten bij het behalen van hun doelen en zorg je ervoor dat zij continu de meerwaarde van onze software en dienstverlening ervaren. Dankzij jou houden we onze churn laag en vergroten we de lifetime value van onze klanten.
Je werkt nauw samen met collega’s van Sales, Consultancy, Support en Enablement om de volledige customer journey continu te verbeteren. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten niet alleen tevreden zijn, maar echte ambassadeurs van TOPdesk worden.
Wat ga je doen?
- Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties binnen Nederland
- Monitoren van account health en proactief signaleren van risico’s
- Stimuleren van productadoptie en klantbetrokkenheid
- Signaleren en kwalificeren van uitbreidingskansen (CSQL’s) samen met Account Managers
- Verzorgen van klantgerichte enablement, in...