Job Description
**Customer Success Specialist (Remoto)**
**Honorarios**: 921 USD mensuales
**Disponibilidad**: Lunes a viernes, de **9:00 a 17:00 (hora de España)**:
**Descripción del Puesto**
Estamos en búsqueda de un **Customer Success Specialist** encargado de gestionar la interacción, soporte y satisfacción de nuestros clientes.
Su misión principal será asegurar una resolución eficaz de dudas e incidencias, garantizando un conocimiento profundo de nuestra aplicación y contribuyendo a la optimización continua de nuestros procesos de soporte.
Este rol es **100% remoto** y contratado bajo modalidad **contractor**.
**Responsabilidades1.
Gestión de Incidencias**
- Recibir, analizar y resolver consultas e incidencias de clientes.
- Aplicar un conocimiento sólido de nuestro producto para ofrecer soluciones rápidas y efectivas.
- Mantener comunicación clara, profesional y orientada a resultados.
**2.
Administración de la Base de Conocimiento**
- C...