Job Description
Tu misión
Ser el/la responsable de acompañar estratégicamente a clientes corporativos, asegurando una excelente experiencia de servicio, la adopción de las herramientas implementadas y la generación de valor a largo plazo.
Responsabilidades clave
- Gestionar el ciclo de vida completo de cuentas estratégicas: onboarding, adopción, seguimiento y renovación.
- Mantener contacto cercano con clientes corporativos, liderar reuniones de seguimiento y resultados.
- Analizar métricas e indicadores de uso para detectar oportunidades de mejora y expansión.
- Coordinar internamente con áreas de soporte, producto, operaciones y comercial.
- Detectar riesgos o necesidades de forma proactiva y proponer soluciones.
- Acompañar capacitaciones y adopción tecnológica de la plataforma.
- Registrar y dar seguimiento de interacciones mediante CRM.
Requisitos
- Experiencia en Customer Success, ...