Job Description
Responsabilidades
- Acompanhar etapas dos projetos e os indicadores dos clientes.
- Realizar treinamentos.
- Realizar follow-up contínuo junto aos clientes para compreender a evolução e resultados dos projetos.
- Oferecer suporte na jornada do cliente e reduzir tempo de resposta.
- Realizar triagem e atender às demandas, propondo as melhores soluções para os clientes.
- Apoiar na criação de estratégias para melhor uso das soluções.
- Analisar o desempenho dos clientes e propor melhorias.
- Facilitar o processo de comunicação entre os clientes e a organização.
- Aplicar pesquisas de satisfação.
- Criar material de Central de ajuda.
Requisitos
- Formação Superior em Administração, Sistema da Informação ou áreas correlatas.
- Experiência em atendimento e fidelização de clientes na área de tecnologia e domínio em análise de dados.
- Domínio do pacote Office ou GSuite.