Job Description
Analista de Customer Success Júnior
Será responsável por atuar diretamente no relacionamento com redes clientes, garantindo o uso adequado das soluções, fortalecendo a parceria e contribuindo para o sucesso dos negócios. A função envolve visão analítica, atuação consultiva e interação constante com áreas internas e stakeholders externos.
Responsabilidades
- Gestão de Relacionamento (CS)
- Atuar como ponto focal entre a empresa e as redes clientes.
- Realizar reuniões periódicas para acompanhamento da parceria e evolução dos resultados.
- Construir relacionamento estratégico com decisores e influenciadores das redes.
- Atuar de forma consultiva, compreendendo necessidades, objetivos e desafios de cada cliente.
- Análises e Monitoramento
- Monitorar indicadores-chave: uso do produto, volume transacionado, adesão, engajamento e churn.
- Analisar o comportamento das redes para identificar riscos, gap...