Job Description
Quem somos
A Digital Drive é uma startup do setor automotivo que conecta consumidores a concessionárias para compra de carros 0km. Estamos em fase de expansão e buscamos pessoas com perfil consultivo, organização e foco em execução para crescer junto com o time.
Apresentação do cargo
Buscamos uma pessoa de Customer Success Pleno para gerenciar uma carteira de clientes no pós-venda, atuando de forma consultiva para garantir adoção, retenção e satisfação . Você conduzirá rotinas com clientes, organizará planos de sucesso e atuará como ponte com times internos (principalmente concessionárias e marketing) para destravar soluções e melhorar a experiência do cliente.
Principais atividades a serem executadas
- Conduzir onboarding, treinamentos e rotinas de acompanhamento.
- Construir e acompanhar Plano de Sucesso do Cliente (objetivos, marcos, métricas e próximos passos).
- Identificar riscos (insatisfação,...