Job Description
Requisitos e qualificações: Formação superior em áreas como Administração, Engenharia, Tecnologia ou correlatas. Inglês avançado para interação em ambientes corporativos e globais. Conhecimento em métricas de Customer Success, como retenção, churn, satisfação do cliente, adoção e valor gerado. Conhecimento dos processos do ciclo de vida do cliente, incluindo onboarding, adoção, retenção e expansão.
Ferramentas: Experiência com ferramentas de CRM como Salesforce ou similares. Familiaridade com plataformas de Customer Success ou gestão de saúde do cliente como Gainsight, Totango ou equivalentes será considerada diferencial. Experiência com ferramentas de análise de dados e visualização como Excel avançado, Power BI ou similares. Familiaridade com ferramentas de colaboração corporativa como Microsoft Teams ou equivalentes.
Habilidades: Comunicação executiva clara e estruturada, com capacidade de influência em diferentes níveis organizacionais. Pensamento analít...