Job Description
Na Team Brunol ajudamos pessoas a transformar o corpo e a saúde com acompanhamento online de treino e nutrição.
Estamos à procura de alguém que goste genuinamente de ajudar pessoas, com capacidade de acompanhar de perto, fazer follow-up e garantir que cada cliente se sente apoiado, especialmente nos momentos em que é mais fácil desistir.
A tua missão é aumentar a adesão, reduzir churn e melhorar renovações através de um acompanhamento próximo e consistente: reativação + follow-up + suporte + experiência do cliente.
Responsabilidades
- Reativação & adesão: contactar clientes inativos
- Retenção & receita: gerir renovações e pedidos de cancelamento
- Gestão de casos & suporte: triagem e encaminhamento para equipa de nutrição/PT
- Experiência & relação
Perfil Ideal
- Tens experiência em pelo menos 1 destes contextos: Customer Success, retenção, gestão de carteira, call center, suporte e vendas con...