Job Description
A pessoa CX Designer será fundamental na otimização da jornada e experiência do cliente nos canais de comunicação automatizados, com foco em WhatsApp e Chatbot, do nosso parceiro da área de Seguros.
O grande desafio como CX Designer será realizar o entendimento aprofundado do fluxo de negócio e garantir a rastreabilidade e medição de toda a experiência por meio de tagueamento (instrumentação) de dados na jornada do cliente. Este profissional atuará como guardião da experiência, transformando dados em insights para desenhar fluxos mais eficientes, intuitivos e que gerem maior satisfação e conversão.
Nosso parceiro da área de Seguros busca constantemente aprimorar o design e a operação dos sistemas para garantir que sejam mais escaláveis, confiáveis e eficientes. Então, o papel da pessoa CX Designer é bastante estratégico para o negócio.
Para que a estratégia seja assertiva, a pessoa CX Designer fará parte de uma equipe ágil composta por Desenvolvedores, Lídere...