Job Description
Especialista de Suporte ao Usuário Final (Brasil)
Resumo da Função
O Especialista de Suporte ao Usuário Final (Brasil) é responsável por fornecer suporte técnico presencial (deskside) e em campo para o ambiente de computação do usuário final. Esta função garante a implantação eficaz, manutenção e solução de problemas de dispositivos desktop e laptop, bem como a resolução oportuna de incidentes e solicitações de serviço.
A posição exige conhecimento técnico prático, fortes habilidades de atendimento ao cliente e capacidade de trabalhar de forma independente, colaborando com equipes de suporte e engenharia.
Principais Responsabilidades
- Fornecer suporte presencial e em campo para equipamentos desktop, laptop e periféricos
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e sistemas de TI
- Diagnosticar, solucionar e resolver problemas de hardware, software e redes básicas