Job Description
¿Cuál será tu reto?
Conocerás los servicios financieros y requisitos generales para brindar información y orientación al cliente que llega a la oficina, con el fin de agilizar su solicitud con alternativas que promuevan la agilidad y efectividad de la respuesta.
Responsabilidades
- Orientarás a nuestros clientes y usuarios que visitan la Sucursal para que realicen sus transacciones en el canal apropiado, de acuerdo con su necesidad y siguiendo los procedimientos definidos por el Grupo Bancolombia.
- Atenderás a los clientes/usuarios que ingresan a la Sucursal, generando contacto inmediato para ofrecer orientación sobre sus necesidades.
- Promoverás el uso de canales diferentes a la sucursal tales como: Sucursal Virtual, Bancolombia App, Corresponsales Bancarios, Cajeros Automáticos, Bancolombia a un clic, Sucursal Telefónica, Punto Interactivo/Buzón, entre otros, con el fin de brindar diferentes alternativas que el cliente puede aprovecha...