Job Description
Développez votre carrière chez Manuvie en tant que Directeur du Centre de contact Retraite Canada, un poste hybride à Halifax ou à Montréal. Vous dirigerez une équipe de 200 employés pour améliorer l'expérience client.
Ce rôle de Directeur(trice) requiert une expertise dans la direction d'opérations de centres de contact, en gérant un volume élevé d'interactions clients mensuelles. Vous contribuerez à façonner une culture d'engagement des employés tout en gérant des initiatives stratégiques pour optimiser les performances. Profitez d'une occasion unique de faire la différence au sein de l'entreprise.
Key Responsibilities:
• Initier des projets d'amélioration des services clients
• Utiliser les indicateurs de performance pour identifier les tendances
• Encourager une culture d'équipe dynamique par la reconnaissance
• Collaborer avec les leaders pour garantir une dotation efficace
• Surveiller les niveaux de service et l'expérience client
Requirements:
• Leader...
Ce rôle de Directeur(trice) requiert une expertise dans la direction d'opérations de centres de contact, en gérant un volume élevé d'interactions clients mensuelles. Vous contribuerez à façonner une culture d'engagement des employés tout en gérant des initiatives stratégiques pour optimiser les performances. Profitez d'une occasion unique de faire la différence au sein de l'entreprise.
Key Responsibilities:
• Initier des projets d'amélioration des services clients
• Utiliser les indicateurs de performance pour identifier les tendances
• Encourager une culture d'équipe dynamique par la reconnaissance
• Collaborer avec les leaders pour garantir une dotation efficace
• Surveiller les niveaux de service et l'expérience client
Requirements:
• Leader...