Job Description
Apportez votre expertise en tant que Directeur de la Satisfaction Client chez Home Depot. Vous jouerez un rôle clé dans la réalisation d'une expérience client exceptionnelle dans un environnement dynamique.
Ce poste de directeur exige un leadership efficace au sein de l’équipe de direction et implique la supervision de l'expérience de magasinage des clients. Vous serez responsable de garantir les normes de service tout en gérant l'ouverture et la fermeture du magasin en toute sécurité. En travaillant avec les associés, vous rencontrerez les besoins clients et développerez le potentiel des membres de l’équipe.
Principales responsabilités :
• Encadrer et former les associés pour un service exemplaire
• Garantir la préparation du magasin pour les périodes achalandées
• Gérer les problèmes des clients et assurer leur résolution
• Tenir des réunions d'équipe et communiquer les informations
• Suivre le rendement des associés et assurer la conformité aux normes
Exigenc...
Ce poste de directeur exige un leadership efficace au sein de l’équipe de direction et implique la supervision de l'expérience de magasinage des clients. Vous serez responsable de garantir les normes de service tout en gérant l'ouverture et la fermeture du magasin en toute sécurité. En travaillant avec les associés, vous rencontrerez les besoins clients et développerez le potentiel des membres de l’équipe.
Principales responsabilités :
• Encadrer et former les associés pour un service exemplaire
• Garantir la préparation du magasin pour les périodes achalandées
• Gérer les problèmes des clients et assurer leur résolution
• Tenir des réunions d'équipe et communiquer les informations
• Suivre le rendement des associés et assurer la conformité aux normes
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