Job Description
VIA Rail recherche un Directeur de l'Expérience Client pour diriger une équipe dédiée à l'amélioration du service à bord. Assurez la qualité et la sécurité des voyages en dirigeant les opérations.
Ce poste dynamique est idéal pour les professionnels ayant au moins cinq ans d'expérience en supervision. Vous superviserez non seulement les opérations à bord, mais analyserez également les données des clients pour optimiser les services offerts. Vous serez au centre d'une équipe qui valorise la sécurité et la satisfaction du client.
Key Responsibilities:
• Garantir la conformité aux politiques de sécurité
• Superviser le service à bord pour optimiser l'expérience
• Gérer des situations d'urgence et des incidents
• Mener des analyses de feedback pour proposer des améliorations
• Établir des relations solides avec les parties prenantes
Requirements:
• Diplôme en gestion ou domaine connexe
• Minimum cinq ans d'expérience de supervision
• Excellentes compétences...
Ce poste dynamique est idéal pour les professionnels ayant au moins cinq ans d'expérience en supervision. Vous superviserez non seulement les opérations à bord, mais analyserez également les données des clients pour optimiser les services offerts. Vous serez au centre d'une équipe qui valorise la sécurité et la satisfaction du client.
Key Responsibilities:
• Garantir la conformité aux politiques de sécurité
• Superviser le service à bord pour optimiser l'expérience
• Gérer des situations d'urgence et des incidents
• Mener des analyses de feedback pour proposer des améliorations
• Établir des relations solides avec les parties prenantes
Requirements:
• Diplôme en gestion ou domaine connexe
• Minimum cinq ans d'expérience de supervision
• Excellentes compétences...