Job Description
Importante empresa se encuentra en la búsqueda de un Dispatcher orientado al cliente para gestionar operaciones y brindar soporte en tiempo real a conductores, clientes y equipos en campo. Buscamos una persona empática, resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de manejar múltiples situaciones simultáneamente y asegurar una experiencia de servicio eficiente y de alta calidad.
Horario: Miércoles a domingo 12:00p.m. a 10:00p.m.
Funciones principales
- Gestionar llamadas entrantes de clientes, conductores y aliados
- Coordinar y dar seguimiento a rutas y entregas
- Gestionar incidencias y reclamos, asegurando su resolución
- Cumplir con indicadores de servicio (tiempos de respuesta, calidad, resolución)
- Elaborar reportes diarios y comunicación vía correo electrónico
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente
- Inglés avanzado C1
- Habilidades de c...