Job Description
Dyrektor Biura CRM
Zakres obowiązków:
- Zarządzanie zespołem CRM oraz rozwój kompetencji zespołu;
- Rozwój i optymalizacja systemów CRM (w tym narzędzi in-house);
- Prowadzenie projektów wdrożeniowych i rozwojowych (end-to-end);
- Współpraca z bankiem jako partnerem strategicznym;
- Koordynacja współpracy z dostawcami technologii i usług;
- Analiza procesów leasingowych i identyfikacja obszarów do usprawnień;
- Wspieranie biznesu w zakresie wykorzystania danych i narzędzi CRM;
- Definiowanie i monitorowanie KPI dla obszaru CRM.
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe;
- Doświadczenie w pracy z systemami CRM w branży leasingowej;
- Bardzo dobra znajomość procesów leasingowych;
- Doświadczenie w środowisku bankowym lub we współpracy z bankiem...