Job Description
Company Description
Mr Joy
Objetivo Del Cargo
Gestionar los requerimientos de clientes, asegurando su correcta atención, registro, seguimiento y cierre, cumpliendo con los tiempos de respuesta y contribuyendo a la mejora continua del servicio.
Principales Funciones
- Gestionar y dar seguimiento a requerimientos de clientes.
- Coordinar con distintas áreas para dar respuesta oportuna.
- Analizar reclamos y proponer mejoras.
- Elaborar reportes y presentar resultados a jefatura.
Requisitos
- Formación técnica o competente en áreas afines (deseable).
- Experiencia de 2 a 3 años en atención al cliente o gestión de reclamos.
- Manejo de Excel u otras herramientas de seguimiento.
- Deseable conocimiento en gestión de calidad (ISO 9001).
Competencias
- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva
- Capacidad analítica
- Trabajo ...