Job Description
Misión del cargoTe encargarás de brindar atención personalizada a clientes, resolver quejas y apoyar en la solución de incidencias.Funciones del cargoResolver quejas y gestionar cobranza a través de chat, teléfono y otros canales de comunicación.Atender clientes por teléfonos erróneos, convenios y resolver incidencias o quejas por correo.Elaborar reportes de productividad diaria sobre atención a clientes y resolución de quejas.Analizar motivos de quejas atendidas y documentar soluciones brindadas vía telefónica.Gestionar y resolver quejas escaladas al área de dirección en coordinación con los clientes.RequisitosLicenciatura en Administración o afín.Paquetería Office.Proactividad.Iniciativa.Experiencia previa con Servicio al Cliente.Condiciones de ofertaUbicación: Polanco.Horarios presenciales disponibles: 8:00am – 5:00pm; 9:00am – 6:00pm; 10:00am – 7:00pm.Ventajas: SGMM, utilidades garantizadas, bono por resultados, caja de ahorro, vales de despensa y descuentos especiales.Beneficio...