Job Description
Se busca Agente de atención a usuarios para integrarse al servicio de Contact Center para institución gubernamental (SAG). El/la postulante debe tener facilidad para uso de herramientas tecnológicas, amabilidad y buen trato, vocación de servicio, tolerancia a la frustración, proactividad en la búsqueda de información y debe estar dispuesto/a a aprender y capacitarse constantemente en temas agropecuarios.
Objetivo
Gestión de contactos con usuarios/as del servicio, a través de llamadas entrantes/salientes, correos electrónicos u otros medios/canales que se definan, para dar resolución a consultas de los usuarios y entrega de orientación, cumpliendo siempre con los estándares de calidad establecidos por la organización.
Funciones principales
- Atender llamadas.
- Determinar a qué área o servicio corresponden los requerimientos.
- Gestionar requerimientos de acuerdo con pautas de atención.
- Entregar información sobre procedimie...