Job Description
Ejecutivo de IT & Sistemas
Industria: Call Center / BPO
Ubicación: Naucalpan de Juárez, Estado de México - Presencial
Inglés requerido: Intermedio (capaz de sostener conversaciones técnicas)
Objetivo del Puesto
Liderar y garantizar la operación continua, segura y eficiente de la infraestructura tecnológica del call center, asegurando el óptimo rendimiento de las plataformas de telefonía, redes, sistemas y herramientas internas. Impulsar iniciativas de innovación tecnológica y la integración de soluciones basadas en Inteligencia Artificial (IA) que optimicen la productividad, automatización y experiencia del cliente, alineadas a los objetivos del negocio.
Responsabilidades Principales
Operación y Soporte de Infraestructura
- Administrar, mantener y optimizar la infraestructura tecnológica (servidores, redes, firewalls, VPN, PBX, data centers físicos o ...