Job Description
Empresa Call Center busca ejecutivos con experiencia en Atención Ciudadana.
Funciones específicas
- Atender llamadas de la Línea y derivaciones de Mesa Central.
- Entregar información y orientación utilizando scripts y bases de conocimiento.
- Registrar y tipificar íntegramente cada atención en los sistemas definidos.
- Resolver consultas y requerimientos conforme a los procedimientos establecidos o derivar según corresponda.
- Cumplir niveles de servicio, tiempos de atención y estándares de calidad.
Requisitos para el Cargo
- Experiencia mínima de 2 años en Atención Ciudadana y Atención Cliente vía Call Center.
- Enseñanza media completa y Carrera Técnica Educacional en pedagogía, gestión de personas y administración.
- Manejo de computación nivel medio (Word, Excel, Página Web, Outlook, Internet).
- Cursos de atención y servicio de clientes.
- Mayor de 27 años.