Job Description
Ecosistemas se encuentra en la búsqueda de un Analista Genesys Senior para importante banco.
Los conocimientos requeridos y excluyentes para la vacante son:
1.ÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂ Conocimientos y experiencia en plataforma Genesys:
*ÂÂÂÂÂÂÂÂÂ Outbound Contact Manager
*ÂÂÂÂÂÂÂÂÂ Configuration Manager
*ÂÂÂÂÂÂÂÂÂ Reportes: Voice Application Reporter, CCPulse / CCAnalyzer
* Ruteo: Confección de estrategias de ruteo de llamados utilizando el Interaction Routing Designer
* Integración Genesys-GVP
* Análisis de Log s
* SCI: Configuración de alarmas, monitoreo de servicios, creación y configuración de scripts.
*ÂÂÂÂÂÂÂÂÂ Conocimientos generales de los componentes: SipServer, OCS, RM, SM, ect.
*ÂÂÂÂÂÂÂÂÂ Protocolo SIP
* Experiencia en Instalaciones de la solución.
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2.ÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂ Conocimientos y experiencia en TelefonÃa IP (deseable) :
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