Job Description
FUNCIONES
Será su principal responsabilidad brindar soporte Premium sobre aplicaciones de productos de Software de la empresa en cuentas de clientes, de acuerdo con el pliego de condiciones acordadas para resolver y ayudar a la resolución de problemas de negocio del cliente.
Serán sus principales tareas: brindar soporte técnico proactivo a clientes con instalaciones muy críticas en el negocio y muy complejas. El cliente lo verá como su consultor de cabecera, ya que deberá recomendarle mejores prácticas, comentar sobre nuevos productos, realizar tareas de seguimiento, recomendar cambios sobre la licencia de Software vendida al cliente, actuará como interlocutor entre el cliente y el área de postventa así como de laboratorio de software ya que es el consejero de alto nivel de sus clientes. Adicionalmente, colaborará con demos y pruebas de concepto acompañando a los ejecutivos de cuentas con la misión de concretar posibles ventas con clientes.