Empleo de Supervisor Centro Atención Usuarios (REF 001/12)

Descripción del puesto

Para importante empresa multinacional petrolera Ecosistemas busca un Supervisor Centro Atención Usuarios con disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs en Microcentro.

Requisitos

• Conocimiento de Fundamentos ITIL
• Conocimiento de Telefonía IP
• Conocimiento en seguridad de la información
• Conocimientos de estándares de calidad
• Dominio de aplicaciones de medición de call center
• Dominio del Sistema Operativo Microsoft de Escritorio
• Dominio en Mantenimiento de equipos microinformáticos y de oficina
• Habilidad para coordinar equipos de trabajo
• Dominio de Herramientas de Gestión Service Desk
• Dominio de Herramientas de Gestión Service Manager
• Empatía
• Experiencia en la realización de informes sobre el servicio
• Experiencia gestionando contratos de servicio
• Experiencia liderando equipos de trabajo
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