Job Description
Zakres obowiązków:
Miejsce pracy: ul. Górecka 1, PoznańTyp zatrudnienia: Pełny etat
Opis stanowiska:
Jako pracownik ds. obsługi klienta w naszej firmie energetycznej, będziesz odpowiedzialny/a za kompleksową obsługę klientów, doradztwo oraz wsparcie w zakresie usług energetycznych. Twoje zadania będą obejmować m.in.:
•Odpowiadanie na zapytania klientów drogą telefoniczną, mailową i bezpośrednią,
• Udzielanie informacji na temat oferty, cenników oraz warunków umowy,
• Pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z usługami energetycznymi,
• Rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń w systemie,
• Przeprowadzanie wstępnych analiz i rekomendowanie rozwiązań dostosowanych do potrzeb klientów,
• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia jak najwyższej jakości obsługi.
Wymagania:
• Wykształcenie średnie lub wyższe,• Doświadczenie w obsłudze...