Job Description
**Ubicación**:
Coyoacán - Ciudad de México
**Negocio**:
Nestlé Cerca de Ti (NCDT)
**Días de trabajo**:
Lunes a Viernes y Sábados mediodía
**Objetivo**:
La misisión del rol es liderear la transformación y digitalización del canal tradicional, con la finalidad de que el 100% de los dueños de las tiendas tengan acceso a mejores servicios y herramientas por parte de Nestle para poder seguir creciendo sus negocios a traves de nuestras marcas.
El rol es responsable de desarrollar y ejecutar estrategias, planes y procesos de mejora continua que aporten al objetivo de la omnicanal para que el 100% de los clientes cuente con un modelo omnicanal de servicio, es decir, que podamos atenderles a nuestros clientes cualquier día de la semana a traves de nuestro chatbot y/o con nuestros agentes teléfonicos, adicional de poder contar con la atención personalizada de un Desarrollador de Mercado.
La estrategía Omnicanal también tiene como objetivo el ir incremetando...