Especialista de Atención a clientes (Mérida)

Empresa JT EXPRESS

Se busca profesional que se desempeñe como Especialista en Atención al Cliente . Para este puesto es fundamental tener dominio en paquetería tanto Office como Hand Held y PDA. Se busca a personas autodirigidas, proactivas y serviciales.

• Atención a clientes
• Resolución de conflictos y quejas
• Excelente manejo de objeciones
• Encuestas y satisfacción de clientes
• Conocimiento y generación de KPIs
• Seguimiento a correos, llamadas telefónicas y usuarios internos

• Experiencia mínima con rol similar.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Experiencia en el uso de sistemas ERP y paquetería Office.
• Un enfoque analítico y una mentalidad de solución de problemas.

• Sueldo base y bonos por pro...