Especialista de BKO I

Responsável por liderar a análise estratégica das manifestações recebidas pelos canais de ouvidoria (reclamações, sugestões, elogios, denúncias e solicitações), assegurando o tratamento adequado das demandas, a conformidade com a legislação vigente e a identificação de oportunidades de melhoria. Atua de forma proativa na formulação de soluções, na geração de inteligência para a organização e na promoção de ações preventivas e corretivas com foco na excelência dos serviços prestados.
Requisitos:
Conhecimento avançado/intermediário de power point, Excel e Porwer BI.
 Desejável exeperiêcia com a ferramenta Salesforce;

• Local de trabalho: São Gonçalo, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
• Nível hierárquico: Especialista