Job Description
Descrição da vaga
Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.
Estamos em busca de um Especialista de Canal Digital para impulsionar a performance dos canais digitais/inbound da companhia. Você será responsável por garantir uma jornada integrada entre atendimento assistido, automações de IA, vendas e parceiros estratégicos. Atuará como ponto focal para construção, evolução e gestão dos canais, com forte viés analítico, orientação ao cliente e foco em resultados, impactando diretamente na otimização de processos e na satisfação do cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Desenvolver e otimizar estratégias para canais digitais (chat, WhatsApp, app, web, bots e voicebots).
- Monitorar indicadores de perform...