Job Description
Overview
Descrição: Responsável por estruturar e liderar a estratégia de CRM da empresa, garantindo arquitetura de jornadas, segmentação avançada da base e eficiência operacional das automações. A posição exige capacidade de construção estrutural e liderança técnica.
Responsabilidades
- Construir a arquitetura completa de lifecycle (aquisição, nutrição, conversão, onboarding, retenção e reativação)
- Definir modelo de segmentação baseado em comportamento e valor de cliente
- Implementar e otimizar fluxos automatizados complexos
- Estruturar governança de dados da base (tags, regras, critérios, elegibilidade)
- Criar modelo de acompanhamento de métricas de CRM por etapa do funil
- Identificar gargalos estruturais de conversão e propor melhorias sistêmicas
- Participar da definição ou migração de ferramenta de CRM
Requisitos e qualificações
- Experiência comprovada na estruturação de CRM...