Job Description
Definir e acompanhar a mensuração de resultados de CRM, com foco em geração de valor (conversão, receita, comparecimento e engajamento).
Planejar e executar o plano de disparos multicanal, alinhado às diferentes personas e momentos da jornada.
Criar, organizar e manter um book de clientes (visão 360), com informações comportamentais, transacionais e de relacionamento.
Monitorar e gerir o controle de metas de comparecimento, especialmente em lançamentos digitais e eventos, garantindo aderência aos targets.
Desenvolver e acompanhar indicadores de performance de campanhas (abertura, clique, conversão).
Garantir a qualidade, consistência e governança dos dados, incluindo processos de higienização e enriquecimento da base.
Atuar na manutenção e evolução do banco de dados, assegurando estrutura adequada para uso em campanhas e análises. Sendo ponto focal que irá conduzir o tema com uma fábrica de suporte.
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